Erster Zugang

Von der Erstellung des Kontos bis zur Aktivierung des ersten Anrufs sind nur wenige Schritte nötig. Diese Seite begleitet Sie von Anfang bis Ende, ohne etwas auszulassen.

Erstellen Sie Ihr Konto

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   Einladung erhalten oder registrieren

   Wenn Ihr Haus bereits abonniert ist, erhalten Sie eine Einladungs-E-Mail von Ihrem Vorgesetzten. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und wählen Sie ein sicheres Passwort. Wenn Sie bei Null beginnen, besuchen Sie die Registrierungsseite und geben Sie Ihre Geschäftsdaten ein.

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   Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse

   Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Button, um Ihr Konto zu aktivieren. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls sie nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

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   Geben Sie die Daten Ihres Betriebs ein

   Beim ersten Zugriff werden Sie aufgefordert, das Profil Ihrer Organisation zu vervollständigen: Name des Betriebs, Adresse und Haupttelefonnummer. Diese Daten erscheinen im Header des Dashboards und werden vom Sprachassistenten verwendet, um sich Ihren Kunden vorzustellen.

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   Konfigurieren Sie Ihren ersten Agenten

   Ein Agent ist der Sprachassistent, der einer Telefonnummer zugewiesen ist. Geben Sie ihm einen Namen, wählen Sie die Antwortsprache und legen Sie die Begrüßung fest, die Ihre Kunden beim Anruf hören. Sie können ihn jederzeit weiter anpassen.

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   Laden Sie die Informationen Ihres Betriebs hoch

   Geben Sie dem Agenten alles, was er braucht, um korrekt zu antworten: Öffnungszeiten, Menü oder Preisliste, Stornierungsbedingungen, häufig gestellte Fragen. Sie können PDF-Dokumente hochladen oder den Text direkt im Dashboard einfügen.

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   Verbinden Sie die Telefonnummer

   Verknüpfen Sie die Telefonnummer Ihres Betriebs mit dem Agenten. Das Team von Execus begleitet Sie in diesem technischen Schritt: In den meisten Fällen handelt es sich um eine einfache Konfiguration, die keine Eingriffe in die bestehende Anlage erfordert.

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   Führen Sie einen Testanruf durch

   Bevor Sie live gehen, rufen Sie die Nummer von Ihrem privaten Anschluss an, um zu hören, wie der Assistent klingt. Prüfen Sie die Begrüßung, stellen Sie einige typische Kundenfragen und stellen Sie sicher, dass die Antworten korrekt sind. Wenn etwas nicht passt, ändern Sie die hochgeladenen Informationen und wiederholen Sie den Test.

Die ersten Fragen

Gleich nachdem Sie Ihr Unternehmen auf der Registrierungsseite angelegt haben, folgen bis zu vier kurze Fragen. Sie helfen, den passenden Assistenten für Sie einzurichten, und Sie können sie jederzeit mit „Vorerst überspringen“ verlassen:

• Was für ein Unternehmen haben Sie?. Ihre Branche, aus einer Liste auszuwählen.
• Was soll der Assistent für Sie erledigen?. Wählen Sie, so viele Sie möchten: Anrufe beantworten, Termine vereinbaren, Zurückrufen und Kampagnen durchführen, Auf WhatsApp, Facebook und Instagram antworten.
• Wie viele Anrufe erhalten Sie ungefähr pro Tag?. Weniger als 10, 10–50, 50–200, Mehr als 200 oder Weiß ich nicht.
• Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?. Google, Soziale Netzwerke, Empfehlung, Ein Händler oder Berater, Eine Veranstaltung oder Sonstiges.

Wenn Sie später einen Assistenten anlegen, ist die Branche bereits ausgewählt und, falls Ihre Ziele auf nur einen Assistententyp hindeuten, auch der Typ. Ihre Antworten können Sie jederzeit auf der Seite Mein Profil nachlesen oder ändern.

Geführte Einrichtung

Der Assistent kann Sie auf der Seite „Geführte Einrichtung“ durch die gesamte Einrichtung begleiten: ein Chat mit dem Assistenten und daneben eine Liste „Fortschritt“, die zeigt, welche Schritte erledigt sind. Die Karte „Geführte Einrichtung“ unten in der Seitenleiste zeigt einen Fortschrittsring und den Titel des nächsten Schritts: Klicken Sie darauf, um zurückzukehren, oder blenden Sie sie mit ✕ aus (solange Schritte offen sind, bleibt der Eintrag „Geführte Einrichtung“ im Benutzermenü).

1. Vervollständigen Sie die rechtlichen Angaben. Erfassen Sie die rechtlichen Daten Ihres Unternehmens und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen: Sie sind für Rechnungen und die Aktivierung eines Tarifs nötig.
2. Wählen Sie Ihren Tarif. Vergleichen Sie die verfügbaren Tarife und aktivieren Sie den passenden: Die Zahlung erfolgt sicher über Stripe.
3. Richte deinen Assistenten ein. Wählen Sie einen Namen und eine Stimme, aktivieren Sie Ihren Assistenten und richten Sie optional die Zeiten für eingehende Anrufe ein.
4. Hol dir deine vorübergehende Nummer. Bitten Sie den Assistenten um eine vorübergehende italienische Nummer: nur eingehend, Ihr Assistent nimmt die Anrufe an, sobald er aktiv ist. Für ausgehende Anrufe aktivieren Sie einen Tarif und beantragen Ihre eigene Nummer.
5. Fordern Sie Ihre Telefonnummer an. Fordern Sie eine eigene Nummer für Ihren Assistenten an; dafür ist ein aktiver Sprachtarif nötig. Die Bereitstellung läuft im Hintergrund weiter, während Sie fortfahren.
6. Machen Sie den ersten Test. Testen Sie Ihren Assistenten direkt hier im Chat: Verifizieren Sie Ihr Telefon mit einem Code und machen Sie einen kostenlosen Testanruf; es wird nichts berechnet.

Der Assistent kann auch Ihre Website analysieren: Geben Sie die Adresse in der Karte „Ihre Website“ ein, und er füllt Unternehmensdaten, Öffnungszeiten, FAQs und rechtliche Angaben vor (oder wählen Sie „Ich habe keine Website“). Die Analyse dauert einige Minuten, und Sie können in der Zwischenzeit weitermachen.

Was Sie unmittelbar danach tun sollten

• Lesen Sie den Abschnitt Plattform-Übersicht, um zu verstehen, wo sich jede Funktion befindet.
• Laden Sie die Mitarbeiter ein, die Zugriff auf das Dashboard benötigen: Sie können jedem unterschiedliche Rollen zuweisen.
• Aktivieren Sie Benachrichtigungen per E-Mail oder Anwendung, um über relevante Anrufe informiert zu werden.
• Erkunden Sie den Bereich Historie, um zu sehen, wie Transkripte und Zusammenfassungen dargestellt werden.