Wie das Pricing funktioniert

Das Pricing von Execus ist so konzipiert, dass es vorhersehbar ist und sowohl zu kleinen Unterkünften als auch zu Ketten passt. Es setzt sich aus zwei Elementen zusammen, die einfach kombiniert werden: Abonnement und Verbrauch.

Die beiden Kostenkomponenten

• Monatliches Abonnement. Eine feste Gebühr, die Zugang zur Plattform, zu den Funktionen des Plans und zu einer bestimmten Menge an enthaltenen Minuten oder Guthaben gewährt. Wird monatlich oder jährlich bezahlt.
• Verbrauch auf Guthabenbasis (Wallet). Sobald die enthaltenen Minuten aufgebraucht sind, wird jede zusätzliche Anrufminute vom Wallet abgezogen. Das Wallet ist ein Prepaid-Guthaben, das Sie manuell oder automatisch aufladen können.

Diese Struktur ermöglicht es Ihnen, mit einem Plan zu starten, der auf Ihr erwartetes Volumen abgestimmt ist, und transparent zu skalieren, wenn der Verkehr wächst, ohne den Plan jeden Monat ändern zu müssen.

Was die Kosten eines Anrufs beeinflusst

• Anrufdauer. Der Verbrauch wird pro tatsächlich gesprochener Minute berechnet. Kurze Anrufe kosten weniger; komplexe Anrufe können länger dauern.
• Anruftyp. Eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe und Weiterleitungen an einen menschlichen Agenten haben unterschiedliche Tarife. Details finden Sie im Bereich Verbrauch des Dashboards.
• Gewähltes KI-Modell. Fortgeschrittenere Modelle (natürlicher, besser in der Lage, komplexe Gespräche zu führen) haben höhere Kosten pro Minute. Sie können das für Ihren Anwendungsfall geeignete Modell in der Agenten-Konfiguration auswählen.
• Optionale Funktionen. Funktionen wie automatische Zusammenfassung, Kriterienanalyse und erweiterte Integrationen können im Plan enthalten oder als Add-ons verfügbar sein.

So werden Zusatzmodule abgerechnet

Zusatzmodule (die Kanäle Meta und WhatsApp, zusätzliche Telefonnummern und Branchenportale) werden getrennt vom Sprachtarif abgerechnet, und jedes Zusatzmodul hat sein eigenes Abonnement.

• Beim Kauf vollständig berechnet. Ein neues Zusatzmodul wird am Kauftag für seinen vollen ersten Zeitraum berechnet und verlängert sich dann zum selben Datum, monatlich oder jährlich. Zusammen mit einem Sprachtarif gekauft, kann es mit derselben Zahlung wie der Tarif bezahlt werden.
• Monatlich oder jährlich. Zusatzmodule sind monatlich. Ein Zusatzmodul, das zusammen mit einem jährlichen Sprachtarif gekauft wird, ist stattdessen jährlich und behält diesen Rhythmus bei jeder Verlängerung.
• Eigene Rechnung. Jedes Zusatzmodul verlängert sich mit einer eigenen Zahlung und einer eigenen Rechnung, die Sie im Bereich Zahlungen finden.
• Jederzeit kündbar. Sie können jedes Zusatzmodul einzeln unter Zahlungen → Abonnements kündigen, ohne den Tarif oder die anderen Zusatzmodule zu berühren. Es bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wird danach nicht verlängert.
• Auf eine höhere Stufe wechseln. Wenn Sie ein Zusatzmodul auf eine höhere Stufe umstellen, zum Beispiel auf ein größeres WhatsApp-Volumen, zahlen Sie die volle Differenz zwischen den beiden Preisen, nie einen anteiligen Betrag, und das Verlängerungsdatum ändert sich nicht. Eine Änderung, die nichts kostet, bewegt kein Geld.

Schlägt die Verlängerungszahlung eines Zusatzmoduls fehl, betrifft das nur dieses Zusatzmodul: Der Sprachtarif und die anderen Zusatzmodule sind nicht betroffen.

Rechnungsstellung und Mehrwertsteuer

Execus stellt für jede Zahlung eine elektronische Rechnung aus, sowohl für die Abonnementverlängerung als auch für Wallet-Aufladungen. Die Rechnungen sind im Bereich Zahlungen des Dashboards verfügbar und werden per E-Mail an den administrativen Ansprechpartner der Organisation gesendet. Die Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage der registrierten rechtlichen Daten berechnet: Für EU-Kunden mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren.