Primo accesso

Dalla creazione dell'account all'attivazione della prima chiamata bastano pochi passaggi. Questa pagina ti guida dall'inizio alla fine, senza saltare nulla.

Crea il tuo account

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   Ricevi l'invito o registrati

   Se la tua struttura è già abbonata, riceverai un'e-mail di invito dal tuo responsabile. Clicca sul link nell'e-mail e scegli una password sicura. Se stai iniziando da zero, visita la pagina di registrazione e inserisci i tuoi dati aziendali.

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   Verifica il tuo indirizzo e-mail

   Dopo la registrazione riceverai un'e-mail di conferma. Clicca sul pulsante al suo interno per attivare l'account. Controlla anche la cartella spam se non la trovi entro qualche minuto.

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   Inserisci i dati della tua struttura

   Al primo accesso ti verrà chiesto di completare il profilo della tua organizzazione: nome della struttura, indirizzo e numero di telefono principale. Questi dati appaiono nell'intestazione del pannello e vengono usati dall'assistente vocale per presentarsi ai clienti.

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   Configura il tuo primo agente

   Un agente è l'assistente vocale assegnato a un numero di telefono. Dagli un nome, scegli la lingua di risposta e imposta il saluto iniziale che i clienti sentiranno quando chiamano. Puoi personalizzarlo ulteriormente in qualsiasi momento.

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   Carica le informazioni della tua attività

   Fornisci all'agente tutto ciò di cui ha bisogno per rispondere correttamente: orari di apertura, menu o listino prezzi, politiche di cancellazione, domande frequenti. Puoi caricare documenti in formato PDF o inserire il testo direttamente nel pannello.

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   Collega il numero di telefono

   Associa il numero di telefono della tua struttura all'agente. Il team di Execus ti guiderà in questa fase tecnica: nella maggior parte dei casi si tratta di una semplice configurazione che non richiede interventi sull'impianto esistente.

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   Fai una chiamata di prova

   Prima di andare live, chiama il numero dalla tua utenza personale per ascoltare come suona l'assistente. Verifica il saluto, poni qualche domanda tipica dei tuoi clienti e assicurati che le risposte siano corrette. Se qualcosa non va, modifica le informazioni caricate e ripeti il test.

Le prime domande

Subito dopo aver creato la tua attività nella pagina di registrazione seguono fino a quattro brevi domande. Servono a preparare l’assistente giusto per te e puoi lasciarle in qualsiasi momento con “Salta per ora”:

• Che tipo di attività hai?. Il tuo settore, da scegliere in un elenco.
• Cosa vuoi che faccia per te?. Scegli quante cose vuoi: Rispondere alle chiamate, Prendere appuntamenti, Richiamare e fare campagne, Rispondere su WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Quante chiamate ricevi al giorno, più o meno?. Meno di 10, 10–50, 50–200, Più di 200 oppure Non lo so.
• Come ci hai conosciuto?. Google, Social network, Passaparola, Un rivenditore o consulente, Un evento oppure Altro.

Quando poi crei un assistente, il settore è già selezionato e, se i tuoi obiettivi indicano un solo tipo di assistente, anche il tipo. Puoi rivedere o cambiare le risposte quando vuoi dalla pagina Il mio profilo.

Configurazione guidata

L'assistente può accompagnarti in tutta la configurazione nella pagina «Configurazione guidata»: una chat con l'assistente e, accanto, un elenco «Avanzamento» che mostra quali passaggi sono completati. La scheda «Configurazione guidata» in fondo alla barra laterale mostra un anello di avanzamento e il titolo del passaggio successivo: cliccala per tornare, oppure nascondila con la ✕ (finché restano passaggi, la voce «Configurazione guidata» rimane nel menu utente).

1. Completa le informazioni legali. Inserisci i dati legali della tua azienda e accetta i termini e condizioni: servono per le fatture e per attivare un piano.
2. Scegli il tuo piano. Confronta i piani disponibili e attiva quello giusto per te: il pagamento avviene in sicurezza su Stripe.
3. Configura il tuo assistente. Scegli nome e voce, attiva l'assistente e, se vuoi, prepara gli orari delle chiamate in entrata.
4. Ottieni il tuo numero temporaneo. Chiedi all'assistente un numero italiano temporaneo: solo in entrata, risponde il tuo assistente una volta attivo. Per le chiamate in uscita attiva un piano e richiedi il tuo numero.
5. Richiedi il tuo numero di telefono. Richiedi un numero dedicato per il tuo assistente; serve un piano voce attivo. L'attivazione prosegue in background mentre continui.
6. Fai la prima prova. Prova il tuo assistente direttamente qui in chat: verifica il telefono con un codice e fai una chiamata di prova gratuita; non viene addebitato nulla.

L'assistente può anche analizzare il tuo sito web: inserisci l'indirizzo nella scheda «Il tuo sito web» e precompila dati aziendali, orari, FAQ e informazioni legali (oppure scegli «Non ho un sito web»). L'analisi richiede qualche minuto e nel frattempo puoi continuare.

Cosa fare subito dopo

• Leggi la sezione Panoramica della piattaforma per capire dove si trova ogni funzione.
• Invita i collaboratori che devono accedere al pannello: puoi assegnare ruoli diversi a ciascuno.
• Attiva le notifiche via e-mail o applicazione per essere avvisato delle chiamate rilevanti.
• Esplora la sezione Storico per vedere come vengono visualizzate le trascrizioni e i riepiloghi.