Cambiare, sospendere o disdire il piano

Le esigenze cambiano: una struttura cresce, un'attività si trasforma, una stagione finisce. Execus ti permette di adattare il piano in modo flessibile, con regole chiare su attivazione, addebiti e tempi.

Passare a un piano superiore (upgrade)

Quando passi a un piano superiore, il cambio è immediato: il nuovo piano si attiva subito e le funzionalità aggiuntive sono disponibili nei minuti successivi. L'addebito viene calcolato in proporzione ai giorni residui del ciclo corrente, quindi paghi solo la differenza per il periodo rimanente. Dal ciclo successivo, l'abbonamento sarà rinnovato al prezzo pieno del nuovo piano.

Passare a un piano inferiore (downgrade)

Il downgrade è disponibile, ma diventa effettivo solo dal ciclo di fatturazione successivo: il piano corrente resta attivo fino alla scadenza, dopodiché parte il nuovo. Questo evita disservizi durante il mese e ti permette di completare eventuali impegni operativi sul piano superiore.

Rinnovare il piano prima della scadenza

Puoi rinnovare il piano in anticipo con il pulsante Rinnova ora, nella pagina Il mio piano o nel configuratore del piano. Con un piano mensile paghi subito il prezzo pieno del piano: il nuovo periodo parte da oggi e i minuti tornano alla quantità prevista, mentre i minuti non usati e i giorni rimasti del periodo in corso vanno persi. Con un piano annuale non paghi nulla: inizia subito il mese successivo, già pagato, e la data di fine del piano e il prossimo addebito si anticipano dei giorni saltati. Nell'ultimo mese dell'anno, invece, il rinnovo riacquista il piano annuale a prezzo pieno. Il rinnovo anticipato non è disponibile mentre è programmata una modifica del piano.

Anche il pacchetto WhatsApp mensile si può rinnovare in anticipo, con il pulsante Rinnova ora sulla sua scheda nella pagina Il mio piano o nel configuratore. Paghi subito il prezzo di un mese (più IVA): il nuovo mese parte da oggi con tutte le conversazioni incluse e il prossimo rinnovo si sposta di un mese da oggi, mentre le conversazioni non usate e i giorni rimasti del mese in corso vanno persi. Non è disponibile per i pacchetti con fatturazione annuale.

Quando il rinnovo si paga con addebito SEPA

Un addebito SEPA impiega alcuni giorni per essere confermato. Mentre la tua banca elabora l'addebito del rinnovo, la pagina Il mio piano mostra “Pagamento del rinnovo in sospeso” sul piano e un avviso intitolato “Pagamento del rinnovo in corso”: il piano resta attivo finché l'addebito non viene confermato, al massimo fino alla data indicata nell'avviso, e non devi fare nulla.

Se la banca rifiuta l'addebito, l'avviso diventa “Addebito del rinnovo rifiutato” e lo stato del piano riporta “Pagamento del rinnovo non riuscito”. Il piano resta attivo fino alla data indicata: paga la fattura con carta, con il pulsante Paga la fattura, entro quella data per mantenerlo. I membri che non gestiscono la fatturazione vedono lo stesso messaggio, che chiede a un proprietario o a un amministratore di pagare, senza il pulsante.

Mettere in pausa l'abbonamento

Per attività con stagionalità (ristoranti estivi, strutture aperte solo nel weekend), Execus offre la possibilità di sospendere l'abbonamento per un periodo definito. Durante la pausa l'assistente non riceve chiamate e non viene addebitata alcuna quota. Riprendere è immediato: dalla pagina Gestione piano basta cliccare su Riattiva.

Disdire il servizio

La disdetta è disponibile in qualsiasi momento dalla pagina Gestione piano. Il servizio resta attivo fino alla scadenza del ciclo già pagato, dopodiché l'account viene messo in stato inattivo. Tutti i dati restano disponibili per 30 giorni dopo la disdetta, durante i quali puoi riattivare il servizio senza perdita di configurazioni. Trascorso questo periodo, i dati vengono archiviati come previsto dalla policy di conservazione.

Hai bisogno di una consulenza?

Se non sei sicuro di quale piano sia più adatto, se hai un volume di chiamate atipico o se cerchi una soluzione enterprise multi-struttura, contatta il team commerciale dalla chat del pannello. Una breve conversazione spesso vale più di ore di calcoli.