Notifiche

Le notifiche ti mantengono informato su ciò che accade in Execus. Puoi configurare come, quando e per quale tipo di evento ricevere notifiche, anche differenziando le preferenze per ogni membro del team.

Canali di notifica

Execus supporta diversi canali per inviarti notifiche. Puoi scegliere quale canale preferisci per ogni tipo di evento.

• Email. Ricevi notifiche direttamente nella tua casella di posta. Perfetto per aggiornamenti importanti che vuoi leggere con calma. L'email è disattivata di default: nelle preferenze delle notifiche attivala per ogni gruppo di eventi, indipendentemente dalla push. Puoi avere push, email, entrambe o nessuna.
• Push. Notifiche istantanee nel browser o nell'app mobile, scritte nella lingua impostata nell'app su ciascun dispositivo. Ideale per eventi urgenti che richiedono attenzione immediata.
• Slack. Se usi Slack, puoi ricevere notifiche direttamente in un canale dedicato. Mantiene tutto il team allineato.

Eventi notificabili

Non tutti gli eventi generano notifiche. Qui puoi scegliere esattamente quali situazioni desideri monitorare.

• Una nuova campagna di chiamate è stata completata
• Un operatore non è disponibile per un lungo periodo
• Si è verificato un errore durante l'esecuzione di una campagna
• Una fattura è stata emessa
• Un nuovo membro è stato aggiunto al team
• La quota di utilizzo del piano sta per essere superata
• Un contatto ha lasciato un feedback importante

Riepiloghi e richiami

Due notifiche push riassumono il lavoro dell'assistente. Entrambe arrivano a tutti i membri e si possono disattivare nelle preferenze delle notifiche push: «Riepilogo settimanale» in «Risultati dell'assistente» e «Chiamate da controllare» in «Chiamate da seguire».

• Riepilogo settimanale. Arriva il lunedì mattina: quante chiamate ha gestito l'assistente nell'ultima settimana e, se ce ne sono, le prenotazioni (con gli ospiti) e gli ordini (con il totale) che ha preso e quante chiamate richiedono di essere richiamate. Le voci a zero vengono omesse e non arriva nulla se l'assistente non ha risposto a nessuna chiamata.
• Chiamate da controllare. Arriva ogni mattina, tranne il lunedì quando le include già il riepilogo settimanale: il numero di chiamate passate a una persona o interrotte il giorno prima o durante la notte, così sai chi richiamare. In una mattina tranquilla non arriva nulla.

Preferenze per il team

Ogni membro del team può configurare le proprie preferenze di notifica indipendentemente. Questo significa che il tuo direttore commerciale potrebbe volere notifiche su nuove campagne, mentre il tuo responsabile IT potrebbe preferire solo avvisi su errori.

Per configurare le preferenze, ogni membro deve accedere alla propria sezione 'Le mie notifiche' nelle impostazioni personali e selezionare quali eventi monitorare e su quali canali ricevere gli aggiornamenti.