Template approvati

WhatsApp Business impone regole precise: oltre la finestra di 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, puoi scrivere solo usando template approvati da Meta. È una protezione anti-spam, ma è anche uno strumento potente per comunicazioni proattive.

Quando servono i template

• Promemoria appuntamenti o prenotazioni programmate
• Conferme di ordine o spedizione
• Campagne marketing su una lista di contatti
• Avvisi su cambiamenti di orario o servizio
• Inviti a recensioni o sondaggi

Categorie di template

• Utility. Conferme, promemoria, aggiornamenti su transazioni. Approvazione rapida, costo basso.
• Marketing. Promozioni, campagne, novità. Richiede consenso esplicito del cliente. Costo più alto.
• Autenticazione. OTP e codici di verifica. Caso d'uso più tecnico, meno comune per attività ricettive.

Creare un template

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   Scrivi il testo

   Usa variabili tra graffe per i valori dinamici, con un nome o un numero: 'Ciao {{nome}}, la tua prenotazione del {{data}} è confermata.' Meta le riceve come {{1}}, {{2}}, nell'ordine in cui compaiono. «Inserisci segnaposto» aggiunge il numero successivo con le cifre selezionate: scrivici sopra un nome, poi premi Invio o → per continuare a scrivere dopo le graffe.

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   Aggiungi elementi opzionali

   Bottoni di risposta rapida (es. 'Conferma', 'Cancella'), link, immagini o documenti allegati. Un bottone con link può avere una parte finale dinamica: scegli «Dinamico», scrivi la prima parte dell'indirizzo e un valore di esempio per Meta, e l'ultima parte verrà compilata per ogni destinatario nelle campagne e nei workflow.

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   Sottoponi all'approvazione

   Execus invia il template a Meta per l'approvazione. In genere ci vogliono da pochi minuti a 24 ore.

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   Usa il template

   Una volta approvato, il template è disponibile in chat, nelle automazioni e nelle campagne.