Contatti e liste WhatsApp

I contatti WhatsApp formano un sottoinsieme della tua rubrica generale: sono i clienti che hai abilitato a ricevere comunicazioni su questo canale. Gestirli bene è alla base di campagne efficaci e conformi.

Consenso e opt-in

Per scrivere a un cliente via WhatsApp serve un consenso esplicito a ricevere messaggi su questo canale. Execus traccia per ogni contatto la data e il canale di raccolta del consenso (modulo online, conferma vocale, opt-in WhatsApp stesso). In caso di richiesta di rimozione, il contatto può essere disattivato in un click.

Liste segmentate

Puoi raggruppare i contatti in liste in base a criteri statici (es. 'Clienti VIP 2025') o dinamici (es. 'Clienti che hanno prenotato negli ultimi 6 mesi'). Le liste dinamiche si aggiornano automaticamente al variare dei dati.

Campagne mirate

• Definisci la lista destinataria. Più la lista è qualificata, migliori i tassi di conversione e meno disturbo per chi riceve.
• Scegli il template. Marketing o utility, in base allo scopo. Il sistema impedisce di usare template inadeguati.
• Personalizza le variabili. Nome, data, riferimenti specifici. Il messaggio personalizzato performa meglio del generico. Se il link di un pulsante ha una parte variabile (ad esempio un codice ordine), si compila qui anche quella.
• Pianifica l'invio. Scegli un orario sensato (no a notte fonda, no a primo mattino). Execus può anche distribuire l'invio per non bombardare il sistema.
• Monitora i risultati. Tasso di consegna, lettura, risposta. Insegnano molto su cosa funziona e cosa no.