Come funziona il pricing

Il pricing di Execus è pensato per essere prevedibile e adatto sia alle piccole strutture sia alle catene. È composto da due elementi che si combinano in modo semplice: l'abbonamento e il consumo.

Le due componenti del costo

• Abbonamento mensile. Una quota fissa che dà accesso alla piattaforma, alle funzionalità del piano e a una determinata quantità di minuti o crediti inclusi. Si paga con cadenza mensile o annuale.
• Consumo a credito (wallet). Una volta esauriti i minuti inclusi, ogni minuto aggiuntivo di chiamata viene scalato dal wallet. Il wallet è un saldo prepagato che puoi ricaricare manualmente o lasciar ricaricare automaticamente.

Questa struttura ti permette di partire con un piano allineato al tuo volume previsto e di scalare in modo trasparente quando il traffico cresce, senza dover cambiare piano ogni mese.

Cosa influenza il costo di una chiamata

• Durata della chiamata. Il consumo viene calcolato al minuto effettivamente parlato. Chiamate corte costano meno; chiamate complesse possono durare di più.
• Tipologia di chiamata. Le chiamate in entrata, le chiamate in uscita e i trasferimenti verso un operatore umano hanno tariffe distinte. Trovi il dettaglio nella sezione Consumo del pannello.
• Modello AI scelto. Modelli più avanzati (più naturali, più capaci di gestire conversazioni complesse) hanno un costo per minuto più alto. Puoi scegliere il modello adatto al tuo caso d'uso dalla configurazione dell'agente.
• Funzionalità opzionali. Funzioni come la sintesi automatica, l'analisi dei criteri e le integrazioni avanzate possono essere incluse nel piano o disponibili come componenti aggiuntivi.

Come vengono fatturati i componenti aggiuntivi

I componenti aggiuntivi (i canali Meta e WhatsApp, i numeri di telefono extra e i portali di settore) sono fatturati separatamente dal piano voce, e ognuno ha il proprio abbonamento.

• Addebitato per intero all'acquisto. Un nuovo componente aggiuntivo viene addebitato per il suo intero primo periodo il giorno in cui lo acquisti, poi si rinnova in quella stessa data, ogni mese o ogni anno. Se lo acquisti insieme a un piano voce, puoi pagarlo nello stesso pagamento del piano.
• Mensile o annuale. I componenti aggiuntivi sono mensili. Un componente aggiuntivo acquistato insieme a un piano voce annuale è invece annuale, e mantiene questa cadenza a ogni rinnovo.
• Una fattura per ciascuno. Ogni componente aggiuntivo si rinnova con un proprio pagamento e una propria fattura, che trovi nella sezione Pagamenti.
• Disdici quando vuoi. Puoi disdire ogni componente aggiuntivo singolarmente da Pagamenti → Abbonamenti, senza toccare il piano né gli altri componenti aggiuntivi. Resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non viene rinnovato.
• Passare a un livello superiore. Quando porti un componente aggiuntivo a un livello superiore, ad esempio un volume WhatsApp più alto, paghi l'intera differenza tra i due prezzi, mai un importo proporzionale, e la data di rinnovo non cambia. Una modifica che non costa nulla non sposta denaro.

Se il pagamento di rinnovo di un componente aggiuntivo non va a buon fine, riguarda solo quel componente aggiuntivo: il piano voce e gli altri componenti aggiuntivi non ne risentono.

Fatturazione e IVA

Execus emette fattura elettronica per ogni pagamento, sia per il rinnovo dell'abbonamento sia per le ricariche del wallet. Le fatture sono disponibili nella sezione Pagamenti del pannello di controllo e vengono inviate via email al referente amministrativo dell'organizzazione. L'IVA viene calcolata in base ai dati legali registrati: per i clienti europei con partita IVA valida si applica il regime di inversione contabile.