Execus Logo
Volver a la plataforma
Documentación
Empezar
  • Qué es la plataforma
  • Primer acceso
  • Resumen de la plataforma
  • Glosario rápido
Asistente Dashboard
  • Qué es el asistente del panel
  • Cómo usarlo
  • Qué puede hacer
  • Seguridad y privacidad
  • Planes y límites de uso
Agente de voz
  • GPT Live: voces, estilo y escucha
  • Configuración básica
  • Horarios IA
  • Modelos y voces: casos de uso
  • Instrucciones
  • Tokens del prompt
  • Ajustes avanzados
  • Criterios de evaluación
  • Pruebas y playground
  • Actualizar las instrucciones
  • External Tools
  • Herramientas predefinidas
  • Servidores MCP
Modelos disponibles
  • Qué son los modelos y por qué importan
  • Modelos de voz
  • Modelos de IA
  • Elegir la combinación adecuada
Documentos y base de conocimiento
  • Qué es la base de conocimiento
  • Subir y gestionar los documentos
  • Cómo funciona la búsqueda durante una llamada
  • Buenas prácticas
Llamadas
  • Historial de llamadas
  • Transcripciones y resúmenes
  • Grabaciones de audio
  • Filtros y búsqueda
  • Exportación de datos
Transferencias de llamada
  • Cuándo y por qué transferir una llamada
  • Departamentos
  • System tools
  • IA fuera de horario
  • Reglas de enrutamiento
  • App operador (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business en Execus
  • Chat en tiempo real
  • Automatizaciones
  • Plantillas aprobadas
  • Contactos y listas de WhatsApp
  • Agentes IA de WhatsApp
Agente Meta
  • El agente Meta en Execus
  • Prepara tus cuentas de Meta
  • Conecta Instagram y Facebook a Execus
  • Crea el agente Meta
  • Configura el agente
  • Mensajes directos
  • Comentarios y moderación
  • Herramientas del agente Meta
  • Bandeja y toma de control
  • Meta en los workflows
  • Planes, interacciones y límites
  • Resolución de problemas
Acciones y campañas
  • Qué son las acciones
  • Campañas de SMS
  • Campañas de email
  • Planificación y envíos por lotes
Reservas
  • Vista calendario
  • Reglas de disponibilidad
  • Confirmaciones y recordatorios
  • Modificaciones y cancelaciones
Contactos
  • Agenda de clientes
  • Importación desde CSV
  • Formulario de contacto
  • Listas y segmentos
  • Campos personalizados
Tienda y catálogo
  • La tienda en Execus
  • Catálogo de productos y servicios
  • Gestión de pedidos
  • OCR e importación de la lista de precios
Integraciones
  • Conectar Apple Calendar
  • Conectar HubSpot
  • Visión general de las integraciones
  • Calendario
  • WhatsApp
  • Meta (Instagram y Facebook)
  • SMS y email
  • Gestor y PMS
  • Webhook salientes
Workflows
  • Qué son los workflows
  • Pasos y bloques
  • Triggers y webhook
  • Ejemplos prácticos
Call center y dialer
  • Qué hace el call center Execus
  • Campañas outbound
  • Operadores humanos
  • Listas de contactos y sync en vivo
  • Panel del operador
  • Calendario semanal de las llamadas entrantes
  • Reglas por lista de contactos
API externas y desarrolladores
  • Execus para desarrolladores
  • Claves API y autenticación
  • Endpoints principales
  • Webhook entrantes
Casos de uso
  • Hoteles y establecimientos hoteleros
  • Restaurante
  • B&B y alquileres de corta estancia
  • Centro de estética y spa
  • Agencia de viajes
Precios y planes
  • Cómo funciona el pricing
  • Los planes de suscripción
  • Wallet y créditos
  • Consumo y facturas
  • Cambiar, suspender o cancelar el plan
Gestión
  • Cuenta y organización
  • Facturación y suscripción
  • Equipo y roles
  • Seguridad y privacidad
  • Notificaciones
Información empresarial
  • Detalles de la empresa
  • Ubicación y dirección
  • Horas de apertura
  • Horarios IA
  • Departamentos y equipo
Recursos
  • Preguntas frecuentes
  • Glosario completo
  • Soporte
Documentación›Información empresarial›Horas de apertura

Información empresarial

Horas de apertura

Horas estándar y días especiales (festivos, eventos).

Los horarios de apertura indican al asistente de IA cuándo está abierto tu negocio y contribuyen a la disponibilidad de reservas. No deciden quién responde una llamada: configura los horarios de respuesta por separado en la sección Horarios IA del agente.

Horas regulares

Para cada día de la semana puedes elegir: cerrado, abierto 24/7 o una o más franjas horarias (p. ej. 09:00-13:00 y 15:00-19:00). Las franjas permiten gestionar la pausa de comida, doble turno o aperturas vespertinas.

Horas especiales

Añade periodos de excepción para festivos, vacaciones de verano, cierres extraordinarios o eventos especiales. Para cada periodo indica fecha de inicio, fecha de fin, motivo (p. ej. «Navidad») y si estás cerrado o abierto con horarios diferentes.

Planifica con antelación

Añade festivos y vacaciones con bastante antelación: el asistente avisará a los clientes que llamen en esos periodos y podrá proponer fechas alternativas para reservas o citas.

¿Te ha resultado útil esta página?

AnteriorUbicación y direcciónSiguienteHorarios IA