Cómo usarlo

El asistente está pensado para usarse sin manual: escribes lo que necesitas, te responde. A continuación tienes algunos consejos para sacarle el máximo partido a la conversación.

Abrir el chat

Hay cuatro formas de abrirlo y todas llevan al mismo panel: lo que cambia es cuánto contexto te llevas contigo.

• El botón de chispa. En la parte superior del panel, junto al título de la página. Abre un chat vacío, listo para cualquier cosa.
• El atajo de teclado. ⌘J en Mac, Ctrl+J en Windows y Linux. Abre y cierra el panel desde cualquier página, sin tocar el ratón.
• El grupo «Acciones» de la búsqueda rápida. Pulsa ⌘K (Ctrl+K) y escribe qué quieres hacer: «añadir un contacto», «actualizar los horarios», «crear una campaña». Al elegir una acción el asistente se abre con la petición ya enviada. Solo ves las acciones que tu rol y tu plan permiten.
• La chispa junto a un objeto. Dentro de una llamada, un agente de voz, una fila de la agenda, una campaña o un recuadro de estadísticas. El asistente se abre sabiendo ya de qué objeto hablas, así no tienes que describirlo.

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   Abre el asistente

   Se despliega un panel de chat por la derecha. El resto de la página sigue visible y operativa. En móvil ocupa toda la pantalla.

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   Escribe en el cuadro inferior

   Pulsa Intro para enviar. El asistente empieza a responder enseguida, palabra a palabra.

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   Cierra cuando termines

   Pulsa la X en la esquina superior derecha del panel, el icono de chispa, o ⌘J otra vez. La conversación queda guardada.

Qué puedes pedirle

No hay una lista de comandos: háblale como a un compañero. Aquí tienes algunos ejemplos reales para empezar.

• Explorar tus datos. «¿Cuántas llamadas recibí la semana pasada?», «Muéstrame las llamadas más largas de hoy», «¿Cuál fue la petición más frecuente este mes?».
• Entender la plataforma. «¿Para qué sirve la columna 'Gestiona llamadas'?», «¿Cómo funciona la página Workflows?», «¿Qué significa 'Disponible para llamadas'?».
• Configurar. «Añade un contacto María García con el número 612…», «Actualiza los horarios del lunes», «Crea una FAQ sobre las políticas de cancelación».
• Moverte por el panel. «Llévame a la página de agentes», «Abre las llamadas entrantes de hoy», «Quiero ver la base de conocimiento».
• Resumir y analizar. «Resúmeme esta llamada», «Analiza la llamada más larga de ayer y dime qué fue bien».

Conversación e historial

Cada conversación se guarda y se retoma en el siguiente acceso, incluso desde otro dispositivo. Puedes continuar donde lo dejaste: el asistente recuerda los mensajes anteriores y entiende frases como «¿y las del lunes?» después de haber visto las del martes.

• Para empezar de cero sin contexto previo, usa el botón «Nueva conversación» en la parte superior del panel.
• Al cambiar de organización, el asistente abre automáticamente una nueva conversación: los datos de una empresa nunca se mezclan con los de otra.
• El título de la conversación se elige solo tras el primer intercambio, para que la encuentres fácilmente.

Idiomas admitidos

El asistente responde en el idioma de tu panel. Si tu interfaz está en español, contesta en español; si cambias el idioma desde tu perfil, el asistente se adapta. Idiomas admitidos: italiano, inglés, francés, alemán y español.