Execus Logo
Volver a la plataforma
Documentación
Empezar
  • Qué es la plataforma
  • Primer acceso
  • Resumen de la plataforma
  • Glosario rápido
Asistente Dashboard
  • Qué es el asistente del panel
  • Cómo usarlo
  • Qué puede hacer
  • Seguridad y privacidad
  • Planes y límites de uso
Agente de voz
  • GPT Live: voces, estilo y escucha
  • Configuración básica
  • Modelos y voces: casos de uso
  • Instrucciones
  • Tokens del prompt
  • Ajustes avanzados
  • Criterios de evaluación
  • Pruebas y playground
  • Actualizar las instrucciones
  • External Tools
  • Herramientas predefinidas
  • Servidores MCP
Modelos disponibles
  • Qué son los modelos y por qué importan
  • Modelos de voz
  • Modelos de IA
  • Elegir la combinación adecuada
Documentos y base de conocimiento
  • Qué es la base de conocimiento
  • Subir y gestionar los documentos
  • Cómo funciona la búsqueda durante una llamada
  • Buenas prácticas
Llamadas
  • Historial de llamadas
  • Transcripciones y resúmenes
  • Grabaciones de audio
  • Filtros y búsqueda
  • Exportación de datos
Transferencias de llamada
  • Cuándo y por qué transferir una llamada
  • Departamentos
  • System tools
  • IA fuera de horario
  • Reglas de enrutamiento
  • App operador (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business en Execus
  • Chat en tiempo real
  • Automatizaciones
  • Plantillas aprobadas
  • Contactos y listas de WhatsApp
  • Agentes IA de WhatsApp
Agente Meta
  • El agente Meta en Execus
  • Prepara tus cuentas de Meta
  • Conecta Instagram y Facebook a Execus
  • Crea el agente Meta
  • Configura el agente
  • Mensajes directos
  • Comentarios y moderación
  • Herramientas del agente Meta
  • Bandeja y toma de control
  • Meta en los workflows
  • Planes, interacciones y límites
  • Resolución de problemas
Acciones y campañas
  • Qué son las acciones
  • Campañas de SMS
  • Campañas de email
  • Planificación y envíos por lotes
Reservas
  • Vista calendario
  • Reglas de disponibilidad
  • Confirmaciones y recordatorios
  • Modificaciones y cancelaciones
Contactos
  • Agenda de clientes
  • Importación desde CSV
  • Formulario de contacto
  • Listas y segmentos
  • Campos personalizados
Tienda y catálogo
  • La tienda en Execus
  • Catálogo de productos y servicios
  • Gestión de pedidos
  • OCR e importación de la lista de precios
Integraciones
  • Conectar Apple Calendar
  • Conectar HubSpot
  • Visión general de las integraciones
  • Calendario
  • WhatsApp
  • Meta (Instagram y Facebook)
  • SMS y email
  • Gestor y PMS
  • Webhook salientes
Workflows
  • Qué son los workflows
  • Nodos y bloques
  • Triggers y webhook
  • Ejemplos prácticos
Call center y dialer
  • Qué hace el call center Execus
  • Campañas outbound
  • Operadores humanos
  • Listas de contactos y sync en vivo
  • Panel del operador
  • Calendario semanal de las llamadas entrantes
  • Reglas por lista de contactos
API externas y desarrolladores
  • Execus para desarrolladores
  • Claves API y autenticación
  • Endpoints principales
  • Webhook entrantes
Casos de uso
  • Hoteles y establecimientos hoteleros
  • Restaurante
  • B&B y alquileres de corta estancia
  • Centro de estética y spa
  • Agencia de viajes
Precios y planes
  • Cómo funciona el pricing
  • Los planes de suscripción
  • Wallet y créditos
  • Consumo y facturas
  • Cambiar, suspender o cancelar el plan
Gestión
  • Cuenta y organización
  • Facturación y suscripción
  • Equipo y roles
  • Seguridad y privacidad
  • Notificaciones
Información empresarial
  • Detalles de la empresa
  • Ubicación y dirección
  • Horas de apertura
  • Horas del asistente IA — movidas
  • Departamentos y equipo
Recursos
  • Preguntas frecuentes
  • Glosario completo
  • Soporte
Documentación›Agente de voz›GPT Live: voces, estilo y escucha

Agente de voz

GPT Live: voces, estilo y escucha

beta

Descubre GPT Live 1, prueba sus voces y configura tu agente.

GPT Live 1 es un modelo de voz distinto de GPT Realtime: sigue escuchando mientras habla. En Execus utiliza las instrucciones, el contexto y las herramientas de tu agente; el backend gestiona las acciones y devuelve sus resultados a la voz. Cambiar de voz no añade herramientas ni permisos.

Disponibilidad beta

GPT Live está disponible para organizaciones beta elegibles cuando el proveedor está activo y hay voces disponibles. Si no aparece en el catálogo, tu organización no puede seleccionarlo. Ningún agente existente cambia a Live automáticamente.

Personalidad, tono y escucha

  • Señales de escucha: Desactivadas, Discretas, Naturales o Expresivas. Naturales es una recomendación, nunca un ajuste automático. «Mmm» indica atención, no una reserva confirmada.
  • Pausas: Naturales o más paciencia mientras el cliente piensa. Son instrucciones sin frecuencias ni duraciones garantizadas. Interrumpir la voz no cancela automáticamente una acción ya iniciada.

En Avanzado puedes elegir tono, formalidad, longitud de respuesta, ritmo expresivo y una nota de hasta 500 caracteres. Equilibrado, Acogedor, Profesional y Directo son perfiles editables. Usar las instrucciones actuales conserva el comportamiento existente; restablecer las preferencias lo recupera. El ritmo es una guía expresiva, no una velocidad numérica.

Elegir, configurar y probar

  1. 1

    Elige una voz

    Abre tu agente → Voz, selecciona GPT Live 1 y escucha las muestras disponibles. Las variantes Live son distintas de las voces Realtime del mismo nombre; el idioma y la descripción no garantizan un acento.

  2. 2

    Adapta el estilo

    En Avanzado configura estilo, señales de escucha y pausas. Los cambios se guardan tras una breve pausa: espera la confirmación. Si falla el guardado, el borrador sigue disponible para reintentarlo.

  3. 3

    Prueba tu agente

    Después de guardar, usa Probar tu agente en la cabecera. Explica una petición con pausas, interrumpe para corregir un detalle y comprueba una respuesta mientras trabaja una herramienta.

  4. 4

    Conserva tus preferencias

    Al cambiar de proveedor se conserva el estilo común. Los ajustes de escucha y pausas Live siguen guardados, pero inactivos en otros modelos. Las reglas operativas permanecen en Instrucciones.

Demo y acciones reales

Demo y acciones reales

La demo de lanzamiento simula explícitamente las acciones: no crea reservas, envía mensajes ni modifica tu actividad. El playground de tu agente y las llamadas operativas utilizan las herramientas configuradas y pueden realizar acciones reales. La voz debe esperar el resultado de la herramienta antes de confirmar el éxito.

Respuestas al ritmo de tu negocio

El nivel de razonamiento, o effort, regula cuánto analiza el modelo una solicitud antes de responder o elegir una herramienta. En GPT Live, la voz mantiene la conversación mientras un modelo backend recibe las comprobaciones y operaciones delegadas. Su nombre aparece en los ajustes avanzados: el effort no cambia el modelo.

Rápido: un cliente pregunta el horario o una disponibilidad sencilla. Equilibrado: una reserva debe respetar hora, número de personas y preferencias. Profundo: hay que comparar alternativas, combinar condiciones y coordinar comprobaciones. Empieza con Equilibrado y prueba solicitudes representativas.

En Modelo y voz, abre Ajustes avanzados → Gestión de solicitudes. Elige un perfil; los cambios se guardan automáticamente tras una breve pausa. Después prueba el agente. Los nuevos agentes GPT Live empiezan en Equilibrado; los existentes conservan Rápido hasta que lo cambies. Restaurar una versión anterior mantiene Rápido. Restablecer el valor de la plataforma selecciona Equilibrado.

Grok ofrece Rápido y Profundo; la plataforma usa Rápido por defecto. Aquí no hay un nivel medio equivalente. Gemini Live, GPT Realtime, ElevenLabs y Nova no tienen un control effort en esta página. Las preferencias se conservan al cambiar de modelo, pero solo actúan en el modelo compatible.

Más razonamiento puede aumentar la espera y los tokens utilizados, sin garantizar exactitud ni tiempos precisos. No modifica el timbre, la velocidad de la voz, el tono, las pausas ni las señales de escucha; tampoco resuelve datos ausentes, herramientas lentas o instrucciones contradictorias. Los permisos y confirmaciones se mantienen en todos los niveles. Una prueba simulada no demuestra la calidad de audio de una llamada real.

Más información

Voces e idiomas
Escucha las muestras y elige los idiomas.
Ajustes avanzados
Personaliza el estilo, la escucha y las pausas.
Instrucciones y reglas operativas
Define las tareas y confirmaciones necesarias.

Actualizado: 18 sept 2026

¿Te ha resultado útil esta página?

AnteriorPlanes y límites de usoSiguienteConfiguración básica