Vista calendario

La vista calendario de Execus te permite ver todas las reservas en tiempo real, navegar por día, semana o mes, y acceder rápidamente a los detalles de cada reserva.

Resumen de la vista calendario

El calendario muestra las reservas de todos tus calendarios en una sola cuadrícula, al estilo de Google Calendar. Con el menú de arriba a la derecha pasas de mes a semana o día, te mueves con «Hoy» y las flechas, y acotas lo que ves con el panel de la derecha.

Modos de visualización

1. Vista mensual. Una línea por reserva: punto, hora y título. Cuando un día no tiene espacio para todas aparece «+N más» y un clic abre la lista de ese día. Un clic en el número del día abre la vista diaria. La rueda del ratón, o el desplazamiento en el trackpad, pasa al mes siguiente o anterior.
2. Vista semanal. Panorama de 7 días con vista por horas. Perfecta para planificar el personal e identificar los picos.
3. Vista diaria. Muestra todas las reservas de un solo día con horas exactas. Ideal para comprobaciones antes del servicio.

Colores y estado de las reservas

El color es el del calendario: cada calendario tiene el suyo (el mismo de Google Calendar, si está conectado) y lo encuentras en la casilla del panel «Calendarios». El estado se lee en el punto junto al título, así que nunca depende solo del color. Las reservas de todo el día o de varios días son barras llenas con el color del calendario.

Punto lleno - Confirmada o aprobada

La reserva es válida.

Círculo vacío - Pendiente

A la espera de la confirmación del cliente o de más información.

Círculo discontinuo - Cancelación solicitada

El cliente pidió cancelar y espera tu confirmación.

Círculo vacío y título tachado - Rechazada

La reserva fue rechazada. El hueco vuelve a estar disponible.

El panel de la derecha

El panel empieza cerrado: ábrelo con el botón de arriba a la derecha (en pantallas pequeñas se abre como un cajón). Contiene un minicalendario, la lista de calendarios, el filtro de estado y la próxima reserva.

• Minicalendario. Un clic en un día lleva la cuadrícula a esa fecha sin cambiar de vista; un doble clic abre la vista diaria de esa fecha, con todas sus citas. Cambiar de mes en el minicalendario no mueve la cuadrícula.
• Calendarios. La lista incluye el calendario de Execus, los calendarios elegidos en la configuración de Google y aquellos en los que un agente ya reserva. Quita la marca de un calendario para ocultarlo: la elección se guarda en este navegador. El menú «⋯» permite mostrar solo ese calendario o, si tienes permisos, abrir sus ajustes.
• Estado. Los estados funcionan como los calendarios: quita la marca de uno para ocultar las reservas en ese estado y pulsa «Mostrar todos» para volver a verlas todas. El punto junto a cada estado es el mismo que dibuja el calendario; las reservas rechazadas tienen además el título tachado.
• Devoluciones de llamada. Si puede ver las campañas, el calendario muestra también las devoluciones de llamada programadas: cuándo el agente de IA o un operador volverá a llamar a un cliente, porque el cliente lo pidió durante una llamada o lo programó un operador. Aparecen como bloques con borde discontinuo e icono de teléfono, junto a las reservas pero sin su color, y no se editan desde aquí. Un clic abre el detalle: contacto, número, campaña, quién llamará, quién lo pidió, notas y el enlace a los contactos de la campaña o a la llamada de origen. Una devolución de llamada sale del calendario cuando se realiza. Las devoluciones de llamada creadas fuera de las campañas (llamadas entrantes y llamadas manuales de los operadores) solo las ven los propietarios y los administradores; las de las campañas, quien pueda ver las campañas. Las de una campaña en pausa están marcadas: se harán solo cuando la campaña se reanude. En la sección «Devoluciones de llamada» del panel puede ocultarlas y marcar «Incluir los reintentos automáticos» para ver también los que las campañas planifican solas (normalmente muchos).
• Aviso en la barra lateral. Cuando hay novedades, aparece un punto azul en la barra lateral sobre la sección que contiene «Reservas»; al abrirla, «Reservas» muestra un número: las reservas llegadas desde la última vez que abrió el calendario más las devoluciones de llamada programadas en las próximas 24 horas. El número se actualiza cada minuto; las reservas vuelven a cero al abrir el calendario y las devoluciones de llamada desaparecen cuando se realizan. Las devoluciones de llamada solo se cuentan si puede ver las campañas.
• Ajustes de los agentes. El botón «Ajustes de agentes», arriba a la derecha del panel, abre los ajustes de reserva de los agentes de voz: los mismos que en la página del agente (SMS, solapamientos, número de personas, título y descripción del evento del calendario), con la lista de agentes encima. Marca los agentes a los que se aplican: al guardar, cada uno recibe exactamente estos ajustes y sus reservas se activan, mientras que los agentes sin marcar quedan como están. El formulario parte de los ajustes del primer agente marcado, y un aviso indica los agentes que hoy tienen ajustes distintos o las reservas desactivadas. El título del evento es obligatorio y empieza como «Prenotazione per {nome_cliente}»; la descripción empieza como «Prenotazione di {nome_cliente} dal {data_inizio} al {data_fine}» y puede quedar vacía. Solo lo ven propietarios y administradores.

Crear una reserva desde el calendario

En la vista mensual, haz clic en una parte vacía de un día: se abre una ventana rápida con título, hora de inicio y fin y calendario de destino. «Guardar» crea la reserva, «Más opciones» abre el formulario completo. El botón «Nuevo evento» también abre el formulario completo; al crear eliges el calendario, al editar solo se indica. Solo quien puede gestionar las reservas ve estas acciones.

Cada reserva del calendario es clicable y te ofrece acceso inmediato a toda la información relevante, incluidos los datos de contacto del cliente, las preferencias registradas y el historial de interacciones con el asistente de voz.