Cómo funciona el pricing

El pricing de Execus está pensado para ser predecible y adecuado tanto para pequeños establecimientos como para cadenas. Está compuesto por dos elementos que se combinan de forma sencilla: la suscripción y el consumo.

Los dos componentes del coste

• Suscripción mensual. Una cuota fija que da acceso a la plataforma, a las funcionalidades del plan y a una determinada cantidad de minutos o créditos incluidos. Se paga con cadencia mensual o anual.
• Consumo a crédito (wallet). Una vez agotados los minutos incluidos, cada minuto adicional de llamada se descuenta del wallet. El wallet es un saldo prepago que puedes recargar manualmente o dejar que se recargue automáticamente.

Esta estructura te permite empezar con un plan alineado con tu volumen previsto y escalar de forma transparente cuando el tráfico crece, sin necesidad de cambiar de plan cada mes.

Qué influye en el coste de una llamada

• Duración de la llamada. El consumo se calcula por minuto efectivamente hablado. Las llamadas cortas cuestan menos; las llamadas complejas pueden durar más.
• Tipología de llamada. Las llamadas entrantes, las salientes y las transferencias a un operador humano tienen tarifas distintas. Encuentras el detalle en la sección Consumo del panel.
• Modelo de IA escogido. Los modelos más avanzados (más naturales, más capaces de gestionar conversaciones complejas) tienen un coste por minuto más alto. Puedes elegir el modelo adecuado para tu caso de uso desde la configuración del agente.
• Funcionalidades opcionales. Funciones como el resumen automático, el análisis de criterios y las integraciones avanzadas pueden estar incluidas en el plan o disponibles como complementos.

Cómo se facturan los complementos

Los complementos (los canales de Meta y WhatsApp, los números de teléfono adicionales y los portales sectoriales) se facturan aparte del plan de voz, y cada uno tiene su propia suscripción.

• Se cobra completo al comprarlo. Un complemento nuevo se cobra por su primer periodo completo el día en que lo compras, y después se renueva en esa misma fecha, cada mes o cada año. Si lo compras junto con un plan de voz, puedes pagarlo en el mismo pago del plan.
• Mensual o anual. Los complementos son mensuales. Un complemento comprado junto con un plan de voz anual es anual, y mantiene esa periodicidad en cada renovación.
• Su propia factura. Cada complemento se renueva con su propio pago y su propia factura, que encontrarás en la sección Pagos.
• Cancela cuando quieras. Puedes cancelar cada complemento por separado desde Pagos → Suscripciones, sin afectar al plan ni a los demás complementos. Sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado y después no se renueva.
• Pasar a un nivel superior. Cuando pasas un complemento a un nivel superior, por ejemplo un volumen de WhatsApp mayor, pagas la diferencia completa entre los dos precios, nunca un importe prorrateado, y la fecha de renovación no cambia. Un cambio que no cuesta nada no mueve dinero.

Si falla el pago de renovación de un complemento, solo afecta a ese complemento: el plan de voz y los demás complementos no se ven afectados.

Facturación e IVA

Execus emite factura electrónica por cada pago, tanto por la renovación de la suscripción como por las recargas del wallet. Las facturas están disponibles en la sección Pagos del panel de control y se envían por email al referente administrativo de la organización. El IVA se calcula en función de los datos legales registrados: a los clientes europeos con número de IVA válido se les aplica el régimen de inversión del sujeto pasivo.