Primer acceso

Desde la creación de la cuenta hasta la activación de la primera llamada bastan unos pocos pasos. Esta página te guía de principio a fin, sin saltarse nada.

Crea tu cuenta

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   Recibe la invitación o regístrate

   Si tu establecimiento ya está suscrito, recibirás un correo de invitación de tu responsable. Haz clic en el enlace del correo y elige una contraseña segura. Si estás empezando desde cero, visita la página de registro e introduce los datos de tu empresa.

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   Verifica tu dirección de correo

   Tras el registro recibirás un correo de confirmación. Haz clic en el botón que contiene para activar la cuenta. Revisa también la carpeta de spam si no lo encuentras en unos minutos.

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   Introduce los datos de tu establecimiento

   En el primer acceso se te pedirá completar el perfil de tu organización: nombre del establecimiento, dirección y número de teléfono principal. Estos datos aparecen en la cabecera del panel y los usa el asistente de voz para presentarse ante los clientes.

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   Configura tu primer agente

   Un agente es el asistente de voz asignado a un número de teléfono. Dale un nombre, elige el idioma de respuesta y define el saludo inicial que oirán los clientes al llamar. Puedes personalizarlo aún más en cualquier momento.

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   Carga la información de tu negocio

   Proporciona al agente todo lo que necesita para responder correctamente: horarios de apertura, menú o lista de precios, políticas de cancelación, preguntas frecuentes. Puedes subir documentos en formato PDF o introducir el texto directamente en el panel.

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   Conecta el número de teléfono

   Asocia el número de teléfono de tu establecimiento al agente. El equipo de Execus te guiará en esta fase técnica: en la mayoría de los casos se trata de una configuración sencilla que no requiere intervenciones en la instalación existente.

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   Realiza una llamada de prueba

   Antes de ponerlo en producción, llama al número desde tu línea personal para escuchar cómo suena el asistente. Comprueba el saludo, formula alguna pregunta típica de tus clientes y asegúrate de que las respuestas sean correctas. Si algo no funciona, modifica la información cargada y repite la prueba.

Las primeras preguntas

Justo después de crear tu negocio en la página de registro siguen hasta cuatro preguntas breves. Sirven para preparar el asistente adecuado para ti y puedes dejarlas en cualquier momento con «Omitir por ahora»:

• ¿Qué tipo de negocio tienes?. Tu sector, a elegir de una lista.
• ¿Qué quieres que haga por ti?. Elige todas las que quieras: Responder llamadas, Gestionar citas, Devolver llamadas y hacer campañas, Responder en WhatsApp, Facebook e Instagram.
• ¿Cuántas llamadas recibes al día, más o menos?. Menos de 10, 10–50, 50–200, Más de 200 o No lo sé.
• ¿Cómo nos conociste?. Google, Redes sociales, Boca a boca, Un distribuidor o consultor, Un evento u Otro.

Cuando después crees un asistente, el sector ya estará seleccionado y, si tus objetivos apuntan a un solo tipo de asistente, también el tipo. Puedes revisar o cambiar tus respuestas cuando quieras desde la página Mi Perfil.

Configuración guiada

El asistente puede acompañarte en toda la configuración en la página «Configuración guiada»: un chat con el asistente y, a su lado, una lista «Progreso» que muestra qué pasos están completados. La tarjeta «Configuración guiada» al final de la barra lateral muestra un anillo de progreso y el título del siguiente paso: haz clic para volver, o ocúltala con la ✕ (mientras queden pasos, la entrada «Configuración guiada» permanece en el menú de usuario).

1. Completa la información legal. Introduce los datos legales de tu empresa y acepta los términos y condiciones: son necesarios para las facturas y para activar un plan.
2. Elige tu plan. Compara los planes disponibles y activa el que mejor se adapte: el pago se completa de forma segura en Stripe.
3. Configura tu asistente. Elige un nombre y una voz, activa tu asistente y, si quieres, prepara el horario de llamadas entrantes.
4. Obtén tu número temporal. Pide al asistente un número italiano temporal: solo entrantes, tu asistente las atiende una vez activo. Para llamadas salientes, activa un plan y solicita tu propio número.
5. Solicita tu número de teléfono. Solicita un número dedicado para tu asistente; hace falta un plan de voz activo. La activación continúa en segundo plano mientras sigues avanzando.
6. Haz tu primera prueba. Prueba tu asistente aquí mismo en el chat: verifica tu teléfono con un código y haz una llamada de prueba gratuita; no se cobra nada.

El asistente también puede analizar tu sitio web: introduce la dirección en la tarjeta «Tu sitio web» y rellena datos de la empresa, horarios, preguntas frecuentes e información legal (o elige «No tengo sitio web»). El análisis tarda unos minutos y mientras tanto puedes seguir avanzando.

Qué hacer justo después

• Lee la sección Resumen de la plataforma para saber dónde se encuentra cada función.
• Invita a los colaboradores que deben acceder al panel: puedes asignar roles distintos a cada uno.
• Activa las notificaciones por correo o aplicación para recibir avisos de las llamadas relevantes.
• Explora la sección Historial para ver cómo se visualizan las transcripciones y los resúmenes.