Pasos y bloques

Un workflow se compone de pasos conectados entre sí. Cada paso realiza una tarea específica. Conocer los pasos disponibles es el punto de partida para construir automatizaciones eficaces.

Tipos de pasos

• Trigger (inicio). Define cuándo arranca el workflow. Puede ser un evento (nueva llamada, nuevo pedido), un horario (todos los días a las 8), un webhook recibido, una acción manual (lo lanzas tú). Un workflow puede tener varios triggers: cada uno ejecuta solo los pasos a los que lo conectas.
• Acción. Ejecuta una operación: enviar SMS, crear contacto, actualizar campo, llamar a API externa, registrar una nota. Es el bloque que 'hace cosas'.
• Condición (If-Criteria). Elige una rama en función de una comprobación: 'si el cliente ya tiene un pedido activo, haz X; de lo contrario, haz Y'. Las condiciones hacen inteligente al workflow.
• Espera (Wait). Pausa la ejecución durante un tiempo (5 minutos, 2 horas, 3 días) o hasta que se produzca un evento (p. ej. respuesta del cliente).
• Sub-workflow. Llama a otro workflow desde dentro del actual. Permite reutilizar lógicas comunes sin duplicar pasos.
• Fin. Cierra el workflow registrando el resultado (completado, fallido, cancelado). Puede haber más de un paso de fin para expresar resultados distintos.

Variables y expresiones

Los pasos pueden leer y escribir variables: datos que recorren el workflow. Por ejemplo, el paso trigger 'Nuevo pedido' expone variables como 'cliente.nombre', 'pedido.total', 'pedido.items'. Las acciones siguientes pueden usarlas para personalizar los mensajes o decidir las ramas.

El canvas visual

Construyes el workflow arrastrando pasos al canvas y conectándolos con flechas. Cada paso tiene un panel de configuración que se abre al hacer clic en él. Para workflows largos puedes crear grupos y etiquetas para orientarte.

Conecta dos pasos arrastrando de un punto de conexión al otro, o haciendo clic primero en un punto de conexión y luego en el otro. Desplazarse con dos dedos mueve el lienzo; pellizcar (o Ctrl/Cmd + rueda) hace zoom. Cada paso tiene un nombre, numerado por tipo cuando añades más de uno («Comprobar una condición», «Comprobar una condición 1», «Comprobar una condición 2»): para renombrarlo, abre los ajustes del paso y haz clic en el título; Intro o un clic fuera guarda, Esc cancela.

Ejecuciones y registro

Cada ejecución se guarda en la pestaña «Ejecuciones» del workflow. Se abre en la última ejecución y cada una tiene su propio enlace que puedes compartir con un compañero.

• El lienzo es la ejecución. Cada paso muestra su icono, su nombre y una marca ✓ o ⚠, con un número de paso que coincide con el registro. Cada salida lleva su etiqueta (por ejemplo «Verdadero», «Falso»). Las flechas recorridas son verdes; lo que no se ejecutó queda en gris.
• Clic y doble clic. Haz clic en un paso para seleccionarlo en el registro. Haz doble clic en un paso, o en una fila del registro, para abrirlo en solo lectura: a la izquierda Entrada (lo que llega del paso anterior), en el centro Parámetros, a la derecha Salida (con la rama elegida y el error, si lo hay). Bajo Parámetros, «Valores usados en esta ejecución» muestra los valores una vez rellenados los marcadores.
• El panel «Registro de ejecución». Bajo el lienzo, contraído por defecto: haz clic en su barra para abrirlo o cerrarlo y arrástrala para cambiar el tamaño. Arriba ves el tiempo total (por ejemplo «Fallido en 1.8s»); cada fila es un paso con icono, nombre, estado, duración y rama elegida. El registro se abre en el paso fallido o, si no hay, en el primero. Para el paso seleccionado eliges Entrada, Salida o ambas y cambias entre Campos y JSON, con «Copiar JSON».